سوالات پر تکرار
سوالات متداول
آیا شما هم سوالی دارید؟
سوالات متداول
۱) از کجا بفهمیم کدام مدل برای صنعت ما مناسبتر است؟
در کاتالوگ ژیوان جامه، هر محصول بر اساس صنعت هدف (آشپزخانه، بیمارستان، کارگاه صنعتی و ...) دستهبندی شده است. همچنین میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید و با شرح شرایط محیط کار (دما، رطوبت، نوع آلودگی و مخاطرات)، بهترین مدل و پارچه را به شما پیشنهاد دهند.
۲) آیا پارچههای شما دارای تأییدیه و استاندارد هستند؟
بله، تمام پارچههای مصرفی از تأمینکنندگان معتبر داخلی و خارجی تهیه میشوند و بسته به نیاز، میتوانند دارای استانداردهای ضدحریق، آنتیاستاتیک، تنفسپذیری و مقاومت سایشی باشند. در صورت درخواست، گواهیهای فنی مربوطه ارائه میشود.
۳) اگر از محصول دریافتی رضایت نداشتیم چه اتفاقی میافتد؟
از آنجا که لباسها به صورت اختصاصی برای شما تولید میشوند، امکان عودت بابت انصراف وجود ندارد. اما اگر محصول دارای ایراد فنی (نقص دوخت، پارگی، مغایرت با نمونه تأییدشده) باشد، کل محموله بررسی و اقلام معیوب رایگان تعویض میشوند.
۴) حداقل زمان ممکن برای یک سفارش فوری چقدر است؟
بسته به مدل، تیراژ و حجم شخصیسازی، در شرایط عادی زمان تولید ۱۵ تا ۳۰ روز کاری است. اما برای سفارشهای فوری (Express) میتوانیم با برنامهریزی ویژه تولید، این زمان را کاهش دهیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، فوریت خود را با کارشناسان مطرح کنید.
5) طرح و لوگوی خود را با چه فرمتی باید ارسال کنیم؟
برای گلدوزی، فایل با فرمت AI یا EPS یا CDR (وکتور) و برای چاپ سابلیمیشن، فایل با کیفیت بالا (۳۰۰dpi) با فرمت PSD، PNG یا TIFF نیاز است. اگر فایل وکتور ندارید، تیم طراحی ما میتواند با دریافت هزینه اندک، لوگوی شما را بازطراحی کند.
۶) آیا میتوانیم به جای پیشپرداخت، کل مبلغ را در انتها پرداخت کنیم؟
بله، بسته به مبلغ و حجم سفارش، شرایط پرداخت قابل مذاکره است. به صورت پیشفرض ۵۰٪ پیش از تولید و ۵۰٪ پیش از ارسال است، اما برای پروژههای خاص، میتوانیم روشهای دیگری را نیز در نظر بگیریم.
۷) جدول سایزبندی شما چگونه است؟ سایزهای بزرگ یا خیلی کوچک هم تولید میکنید؟
جدول سایز استاندارد ما از S تا 5XL را پوشش میدهد. همچنین برای سازمانهایی که کارکنانی با سایزهای غیراستاندارد یا بسیار خاص دارند، امکان تولید سایزهای Special (سفارشی) بر اساس اندازههای دقیق فرد وجود دارد.
۸) قیمت نمونه (سمپل) چقدر است و چقدر طول میکشد؟
هزینه نمونه برابر با قیمت یک عدد از محصول نهایی، بهاضافه هزینه ارسال است. تولید نمونه معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد. نکته مهم این است که در صورت ثبت سفارش اصلی، هزینه پرداختشده برای نمونه از فاکتور نهایی کسر خواهد شد.
۹) چگونه میتوانیم از وضعیت سفارش خود در حین تولید مطلع شویم؟
پس از نهایی شدن سفارش، یک کد پیگیری به شما داده میشود. همچنین میتوانید از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با بخش پشتیبانی، در هر مرحله (برش، دوخت، شخصیسازی، بستهبندی) وضعیت را جویا شوید. ما نیز در مقاطع کلیدی، گزارش تصویری برایتان ارسال میکنیم.
۱۰) ژیوان جامه چه تفاوتی با تولیدیهای متفرقه بازار دارد؟
تفاوت اصلی در تخصصی بودن، طراحی مهندسیشده، امکان شخصیسازی پیشرفته (انتخاب پارچه، رنگ، گلدوزی، طراحی جیب) و ضمانت کیفیت است. ما یک فروشنده نیستیم، بلکه شریک تولیدی شما هستیم که از مرحله مشاوره تا تحویل نهایی، تیم اختصاصی برای پروژهتان در نظر میگیرد.